为了进一步深化“法律援助便民服务”主题活动，规范接待大厅值班律师的服务行为，改进接待窗口的便民服务质量，增强法律援助服务困难群众的能力， 3月31日上午，市法援中心以会代训，召开法律援助志愿者值班律师及律师事务所联络站联络员座谈会，市法援中心窗口日常接待咨询的志愿者律师、律师事务所联络站的联络员、志愿者律师代表参加了会议及培训。

   会上，丁萍主任高度评价了志愿者值班律师的团队奉献精神，她说，中心所取得的成绩和荣誉是与志愿者值班律师的努力工作分不开的，感谢志愿者值班律师长期以来对我市法律援助工作的支持和帮助。受理部负责人通报了2010年第一季度值班律师的值班次数及值班律师在接待服务中存在的问题。值班律师就咨询服务中存在的问题、遇到的困难、咨询技巧等与受理部、业务部工作人员进行了座谈。最后，丁萍主任对如何做好志愿者值班律师提出了几点要求：1、值班律师在值班时是代表法律援助中心的形象，值班律师要做好从社会律师到法律援助志愿者律师的角色转换，树立为困难群众服务的理念；2、值班律师要提高服务法律援助工作的专业化水平，每律师应术业有专攻，要有针对性的专业服务能力；3、值班律师对受援人应具备心理疏导的能力，采取倾听、交流、说服等方式，抓住重点，打开受援人的心结，及时有效的解决受援人提出的问题；4、值班律师在咨询中要注意语态、姿态，注重仪容、仪表，要尊重受援人，微笑、热情、文明、自信服务； 5、值班律师应具备敏锐洞察力，及时发现、反馈影响社会稳定的苗头性、倾向性问题及案件，从源头上解决社会矛盾；6、值班律师要遵守中心的规章制度和纪律，有高度的责任心。